REKO-ringen
Fag: TØL4025 Experts in Teamwork, Sustainable Factory of the Future, Vår 2020
I faget Eksperter i team «Sustainable Factory of the Future», ble seks elever med ulik studiebakgrunn satt sammen for å løse en valgfri oppgave. Vi bestemte oss for å ta for oss REKO-ringen, og etter å ha samlet innsikt bestemte vi oss for å se på hvordan vi kunne gjøre konseptet mer bærekraftig og konkurransedyktig enn det fremstår i dag.
Dagens løsning
Vi startet innsiktsarbeidet med å sende ut en spørreundersøkelse, gjøre intervjuer og observasjoner.
Spørreundersøkelse
Vi gjennomførte først en pilot av spørsmålene i spørreundersøkelsen for å se om spørsmålene våre var forståelige. Etter tilbakemeldingene fra pilottesten endret vi spørsmål og oppsett i spørreundersøkelsen før den ble distribuert ut.
Intervju
Vi lagde to intervjuguider, én til selger/tilbyder og én til forbruker. I intervjuguiden stilte vi spørsmål om ting fra matvaner, til holdninger, og handlemønster. Vi ønsket ikke å følge intervjuguiden til punkt og prikke, men å ha muligheten til å følge opp med spørsmål om samtalen skulle stoppe opp. Etter intervjuet analyserte vi informasjonen og dro ut hovedpoengene og ting vi så gikk igjen hos flere.
Observasjon
Vi dro til REKO-ringen på Gjøvik, i tillegg til at vi observerte dialogen mellom tilbyderne og kundene i Facebookgruppa til REKO-ringen Oslo.
Ved REKO-møtene så vi hvordan folk oppførte seg, hva de så etter og hvor de gikk. Vi stoppet enkelte som var der og stilte et par spørsmål fra intervjuguiden vår for å få innsikt i hvordan de syntes prosessen var.
Vi observerte kommentarfeltene til Facebookgruppe REKO-ringen Oslo for å se hvordan prosessen fra å bestemme seg for å kjøpe noe, til å bestille noe, til å møte opp, fungerte.
Deretter startet vi konseptutvikling ved å lage brukerprofiler, personaer og scenario basert på innsikten vi hadde samlet. Dette var for å synliggjøre hvem brukeren vår var eller kunne være, som gjorde det lettere for oss å holde fokus i løpet av prosessen.
Så begynte vi på prototypefasen, hvor vi startet med papirskisser. Vi ønsket at alle gruppemedlemmene skulle tegne forslag til skisser basert på sine tolkninger av tilbakemeldingene vi hadde fått så langt. På denne måten ønsket vi at alle gruppemedlemmene skulle få eierskap til prosjektet, som kunne virke veldig designfokusert i begynnelsen.
Alle i gruppa tegnet skisser basert på innsikten vi hadde samlet inn fra intervjuer, spørreundersøkelse og observasjoner.
Deretter ble alle skissene samlet i én digital prototype. Denne brukertestet vi via Teams, hvor vi ga konkrete oppgaver til tre brukere.
Første digitale skisse basert på papirskissene til gruppa
Etter brukertestene samlet vi alle tilbakemeldingene vi hadde fått og gjorde endringer. Etter endringene var utført og vi hadde lagt til flere elementer, brukertestet vi på nytt med oppgaver for forbruker og selger.
Brukertestet, klikkbar prototype
